單項(xiàng)選擇題

人耳可聞?lì)l率在16～（）之間。

A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz

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單項(xiàng)選擇題

口功就是話務(wù)員的（）能力。

A、公文寫(xiě)作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語(yǔ)言表達(dá)

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計(jì)劃完成率為（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%