以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標(biāo),并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期的促銷活動的一種全新的銷售手段。
客戶與企業(yè)之間完整的關(guān)系周期
客戶對產(chǎn)品屬性,性能以及使用結(jié)果的感知,偏好和評價