客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。