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問答題
【簡答題】何謂客戶價值？
答案：
客戶價值：是客戶對產(chǎn)品屬性，屬性效能以及使用結(jié)果（對實現(xiàn)客戶目標(biāo)和初衷的促進或阻礙）的感知，偏好和評價。
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問答題
【簡答題】影響客戶需求的因素有哪些？
答案：
客戶自身因素：如：生理和心理因素，興趣，愛好，動機，價值觀，氣質(zhì)，能力外部環(huán)境因素：如社會環(huán)境因素，自然環(huán)境因素，法律，...
問答題
【簡答題】對客戶應(yīng)如何分類？采用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)會導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？
答案：
分類：
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費者
2>組織
3>渠道
4...
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費者
2>組織
3>渠道
4...
