單項選擇題客戶關系管理的概念最初由誰提出（）。
A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft
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1.單項選擇題下面哪個權限不是特殊權限（）。
A.查看客戶權限
B.查看日志權限
C.計量單位維護
D.時間進程調(diào)度自動化
2.單項選擇題EAS-CRM系統(tǒng)屬于（）模式
A.Client/Server
B.B2B
C.Brower/Server
D.html/http
3.單項選擇題CRM產(chǎn)品的應用對象哪一類不適合（）
A.市場營銷人員
B.銷售人員
C.倉庫管理人員
D.服務人員
最新試題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題