單項選擇題《百家姓》中,“()”和“謝”的讀音相同。
A、籍
B、葉
C、聶
D、解
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1.單項選擇題將座席軟件中的()文件打開,可將話務(wù)員的監(jiān)聽、插入功能封閉。
A、配置文本
B、系統(tǒng)文本
C、配套文本
D、話務(wù)文本
2.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“鍵名字根”的一項是()。
A、一
B、王
C、中
D、上
3.單項選擇題英語專有名詞“Friday”表示的是“()”。
A、星期一
B、星期二
C、星期三
D、星期五
4.單項選擇題在英語中,用在星期前面的介詞是()。
A、in
B、at
C、on
D、the
5.單項選擇題計算機必備的輸出設(shè)備是()。
A、鼠標
B、顯示器
C、打印機
D、光筆
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題