A、計(jì)算機(jī)
B、無(wú)線
C、光纜
D、有線
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A、工
B、在
C、目
D、子
A、基本字根
B、成字字根
C、鍵名字根
D、單字字根
A、能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類(lèi)
B、傳輸方式
C、基本結(jié)構(gòu)形式
D、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍
A、歸
B、魄
C、貴
D、魂
A、久不應(yīng)答
B、應(yīng)答
C、被叫號(hào)碼
D、全忙提示
最新試題
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
電話營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。