A、軟盤(pán)
B、硬盤(pán)
C、RAM
D、ROM
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A、規(guī)章制度
B、話(huà)務(wù)知識(shí)
C、服務(wù)承諾
D、通信內(nèi)容
A、nine six-one zero zero
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero
D、nine six one zero zero
A、值班長(zhǎng)
B、質(zhì)檢員
C、話(huà)務(wù)員
D、主管部門(mén)
A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經(jīng)
A、five nine one three one two nine
B、five nine one third first second ninth
C、five nine one thirty-first twenty-ninth
D、five nine one thirty-first and twenty-ninth
最新試題
作為話(huà)務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
自信與專(zhuān)業(yè)性不同,專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話(huà)。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話(huà)時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話(huà)。
如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話(huà)務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。