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答案：（1）組織氣氛；
（2）銷售定額；
（3）正面鼓勵(lì)；
（4）參與式管理；
（5）教育培訓(xùn)。

答案：

（1）課堂教學(xué)；
（2）模擬實(shí)驗(yàn)；
（3）案例分析；
（4）會(huì)議討論；
（5）現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。