顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項。

周期性危機是一種按規(guī)律出現(xiàn)的危機現(xiàn)象。

（）是企業(yè)所獨有的一整套識別標志，是企業(yè)理念識別的外在的、形象化的表現(xiàn)。

商業(yè)廣告可以直接和消費者接觸。

（）屬于渠道創(chuàng)新的動力。

可以通過定量的方法了解信息和媒體的營銷效果。

市場機會的特性包括（）。

渠道的長度是指（）。

新媒體營銷中內(nèi)容創(chuàng)作的4I原則包括（）。

信譽危機是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟收益方面面臨的困境。