填空題

企業(yè)的銷(xiāo)售額占行業(yè)銷(xiāo)售額的百分比是（）。

答案：全部市場(chǎng)占有率

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顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量與其購(gòu)買(mǎi)同種產(chǎn)品總量的百分比是（）。

答案：顧客忠誠(chéng)度

顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品平均數(shù)占購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)產(chǎn)品平均數(shù)百分比是（）。

答案：顧客選擇性