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答案：投訴客戶名稱；投訴內(nèi)容和客戶要求；客戶聯(lián)系地址和電話；受理人意見。

答案： ①基本情況。客戶的最基本原始資料。
②主要特征。經(jīng)營觀念；經(jīng)營方向；企業(yè)規(guī)模；經(jīng)營特點等。
③業(yè)務(wù)狀...