客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶檔案必須（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。