電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。