A、1210Ω
B、7.3Ω
C、5.5Ω
D、0.18Ω
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A、10Ω
B、25Ω
C、35Ω
D、20Ω
A、電子
B、電壓
C、電流
D、電荷
A、兩只電容器串聯(lián)后電容減小
B、兩只電容器串聯(lián)后電容不變
C、兩只電容器并聯(lián)后電容減小
D、兩只電容器并聯(lián)后電容不變
A、中繼線
B、長(zhǎng)途電路
C、PCM
D、微波
A、E
B、F
C、B
D、I
最新試題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。