單項選擇題

為了提供能夠保持顧客忠誠度的服務(wù)，以下哪項對航空公司至關(guān)重要（）

A.制訂一項飛行?？酮剟钣媱?br /> B.更好地了解顧客及其需要
C.制訂競爭性的定價策略

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