客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。