單項(xiàng)選擇題“自感”現(xiàn)象就是線圈本身的（）變化在本線圈中產(chǎn)生感應(yīng)電壓的現(xiàn)象。
A.電壓
B.電流
C.電阻
D.電壓和電流
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1.單項(xiàng)選擇題“互感”現(xiàn)象就是兩個(gè)載流回路，一個(gè)回路的電流變化引起另一個(gè)回路產(chǎn)生感應(yīng)（）的現(xiàn)象。
A.電阻
B.電流
C.電壓
D.電壓和電流
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)用戶撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，使用（）服務(wù)對(duì)用戶可不用再撥號(hào)，在空閑時(shí)即能自動(dòng)回叫接通
A.遇忙回叫
B.免打擾服務(wù)
C.熱線服務(wù)
D.來(lái)電顯示
3.單項(xiàng)選擇題本地（）業(yè)務(wù)由程控交換機(jī)自動(dòng)匯接，可提供三方以上的用戶相互通話。
A.三方通話
B.熱線服務(wù)
C.會(huì)議電話
D.免打擾服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)主叫用戶不希望在被叫終端上顯示主叫號(hào)碼時(shí)使用（）業(yè)務(wù)限制顯示。
A.三方通話
B.來(lái)電顯示限制
C.遇忙回叫
D.免打擾服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題開通（）業(yè)務(wù)后，用戶可暫時(shí)不受理呼入電話，如有電話呼入時(shí)，用戶的電話機(jī)不響鈴，用戶所有外來(lái)電話將由電信公司代答，且用戶打電話不受限制。
A.熱線服務(wù)
B.免打擾服務(wù)
C.來(lái)電顯示
D.遇忙回叫
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題