單項選擇題通常通過人體的工頻交流電超過(),直流電超過50mA?xí)r,觸電者就不容易自己擺脫帶電體了。
A.5mA
B.10mA
C.20mA
D.50mA
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1.單項選擇題根據(jù)觸電的方式與電流通過人體的途徑,觸電一般有()。
A.單相觸電
B.兩相觸電
C.跨步電壓觸電
D.以上都對
2.單項選擇題觸電事故中電流對人體的傷害類型主要有()。
A.電擊和電傷
B.電擊
C.電傷
D.以上都不對
3.單項選擇題電氣事故一般分為電磁場傷害事故靜電事故和(),另外還有電力系統(tǒng)事故等。
A.電流傷害事故
B.雷電事故
C.電氣設(shè)備事故
D.以上都對
4.單項選擇題話務(wù)量的數(shù)值等于在某一段時間內(nèi)()與每次呼叫所占用時間的乘積。
A.呼出次數(shù)
B.接通次數(shù)
C.總的呼叫次數(shù)
D.以上都不對
5.單項選擇題通信機房滅火不能采用的方法為()。
A.用水噴灑
B.1211滅火器
C.干粉滅火器
D.二氧化碳滅火器
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在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
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通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
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在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
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在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。
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在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
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在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
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題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題