單項選擇題按光纖的種類可分為多模光纜、()。
A.市話光纜
B.單模光纜
C.長途光纜
D.海底光纜
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1.單項選擇題光纜的種類較多根據(jù)傳輸性能、距離和用途,可分為()和用戶光纜。
A.市話光纜
B.長途光纜
C.海底光纜
D.以上都對
2.單項選擇題我國規(guī)定的安全電壓等級的額定值為:42V、36V、24V、()、6V。
A.48V
B.12V
C.5V
D.1V
3.單項選擇題發(fā)生電氣火災一般均應在斷電后進行滅火,可選用的滅火器為()。
A.1211
B.二氧化碳滅火器
C.1211或CO2滅火器
D.干粉滅火器
4.單項選擇題工頻電流、直流電流、高頻電流、沖擊電流和靜電電荷等對人體均有傷害作用,但以()傷害最重。
A.工頻電流
B.直流電流
C.靜電電荷
D.高頻電流
5.單項選擇題通常通過人體的工頻交流電超過(),直流電超過50mA時,觸電者就不容易自己擺脫帶電體了。
A.5mA
B.10mA
C.20mA
D.50mA
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在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
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在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉向提供()的競爭者。
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通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
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在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
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在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型:單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題