單項選擇題

以下哪項對控制環(huán)境的影響最大？（）

A.公司規(guī)模
B.控制是否定期變化
C.組織結構
D.管理層理念和經(jīng)營風格

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單項選擇題

當評估組織內的質量成本時，以下哪項被認為是內部失敗成本？（）

A.返工有缺陷產品的成本
B.檢驗完工產品的成本
C.保修成本
D.產品測試成本

單項選擇題

外部失敗成本不包括以下哪項成本（）。

A.產品現(xiàn)場測試
B.失去銷售和顧客
C.保修義務
D.產品責任訴訟