客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）