單項選擇題單擊窗口的（）可以把窗口拖放到桌面的任何地方。
A.標題欄
B.按鈕
C.菜單欄工作區(qū)
D.窗口邊框
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1.單項選擇題在WINDOWS98的“資源管理器”窗口中，如果想一次選定多個分散的文件或文件夾，正確的操作是（）。
A.按住CTRL鍵，用鼠標右鍵逐個選取
B.按住CTRL鍵，用鼠標左鍵逐個選取
C.按住SHIFT鍵，用鼠標左鍵逐個選取
D.按住SHIFT鍵，用鼠標右鍵逐個選取
2.單項選擇題瞬態(tài)過電壓的來源主要有（）和核爆炸。
A.雷擊
B.開關操作
C.靜電放電
D.以上都對
3.單項選擇題一根火線和一根中線組成的電源是（）。
A.交流電
B.直流電
C.單相電
D.三相電
4.單項選擇題在word中新建文檔的默認擴展名為（）。
A.TXT
B.PCX
C.RTF
D.DOC
5.單項選擇題在電話主干電纜網(wǎng)中目前主要的配線方式是（）。
A.直接配線
B.復接配線
C.交接配線
D.以上都對
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題