單項選擇題Word的編輯狀態(tài)中，對已經(jīng)輸入的文檔設置首字下沉，需要使用的菜單是（）。
A.編輯
B.視圖
C.工具
D.格式
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1.單項選擇題Word的編輯狀態(tài)中，要使用標尺改變頁邊距，必須使文檔處于的視圖方式是（）。
A.大綱
B.聯(lián)機版式
C.頁面
D.普通
2.單項選擇題Windows98中，回收站實際上是（）。
A.硬盤上的文件夾
B.內(nèi)存區(qū)域
C.文檔
D.文件的快捷方式
3.單項選擇題Windows98中，下列關于“任務”的說法，錯誤的是（）。
A.只有一個前臺任務
B.可以有多個后臺任務
C.可以將前臺任務變?yōu)楹笈_任務
D.如果不將后臺任務變?yōu)榍芭_任務，則它不可能完成
4.單項選擇題目前通信設備的直流基礎電源電壓規(guī)定為（）。
A.-48V
B.+48V
C.-24V
D.+24V
5.單項選擇題電話交換機發(fā)展歷程可以歸納為人工交換機、步進制交換系統(tǒng)、縱橫制交換系統(tǒng)和（）。
A.模擬交換系統(tǒng)
B.電子交換系統(tǒng)
C.數(shù)字交換系統(tǒng)
D.共電交換機
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題