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A.MBO有時可能強調(diào)團隊合作而不是管理者問責
B.MBO有時可能忽視對顧客的責任
C.MBO為管理鏈最低層的經(jīng)理設(shè)定了明確的目標，但是對更高層管理者可能會不明確
D.MBO可能允許人們不用為他們自己負責

A.SMC整個行業(yè)的平均電話等待時間
B.一個顧問在跟蹤發(fā)現(xiàn)了Timely公司內(nèi)最好的電話等待時間后設(shè)定了一個最短的電話等待時間
C.一個客戶服務(wù)最好的計算機生產(chǎn)商的平均電話等待時間
D.通過減少Timely公司內(nèi)當前平均電話等待時間來設(shè)定一個內(nèi)部標桿