單項選擇題在客戶關(guān)系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠的表現(xiàn)（）
A．對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B．重復購買
C．即便遇到對企業(yè)產(chǎn)品的不滿意，也不會向企業(yè)投訴
D．有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品的意愿
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1.單項選擇題下列不屬于客戶描述性數(shù)據(jù)的是（）。
A．降價銷售
B．行為愛好
C．客戶家庭成員情況
D．信用情況
3.填空題CRM的終極目標就是幫助（）滿足（）。
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題