A.話機(jī)叉簧
B.交換機(jī)
C.光端機(jī)
D.用戶線
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A.光端機(jī)
B.交換機(jī)
C.用戶線
D.以上都不對(duì)
A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.三個(gè)
D.四個(gè)
A.程序和信令
B.信令和數(shù)據(jù)
C.程序和數(shù)據(jù)
D.程序和指令
A.不大于lΩ
B.不大于15Ω
C.不大于5Ω
D.不大于20Ω
A.在打印預(yù)覽狀態(tài)可以直接打印
B.必須退出打印預(yù)覽狀態(tài)后才可以打印
C.在打印預(yù)覽狀態(tài)不能打印
D.只能在打印預(yù)覽狀態(tài)打印
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。