單項選擇題在Word97的表格操作中，當(dāng)前插入點在表格中某行的最后一個單元格內(nèi)，按回車鍵后，則（）。
A.插入點所在的行加高
B.插入點所在的列加寬
C.在插入點下一行增加一空表格行
D.對表格不起作用
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1.單項選擇題縮位撥號，就是用（）代碼來代替原來的電話號碼。
A.1位
B.1－2位
C.2位
D.2－3位
2.單項選擇題我國統(tǒng)一采用２位代碼作為縮位號碼，因此一個用戶最多可以有（）個采用縮位號碼的被叫用戶。
A.10
B.50
C.100
D.200
3.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類，下列屬于單媒體通信系統(tǒng)的是（）。
A.電視
B.可視電話
C.電報
D.遠(yuǎn)程教學(xué)
4.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類，下列屬于多媒體通信系統(tǒng)的是（）。
A.電話
B.會議電話
C.電報
D.傳真
5.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類，下列屬于非實時通信系統(tǒng)的是（）。
A.電視
B.電話
C.點播電視
D.數(shù)據(jù)通信
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題