單項選擇題電信業(yè)務的常用計費方式有()。
A.本地網(wǎng)電話自動計費方式
B.長途自動電話計費方式
C.智能網(wǎng)業(yè)務的計費方式
D.以上都對
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1.單項選擇題在Word97的表格操作中,當前插入點在表格中某行的最后一個單元格內,按回車鍵后,則()。
A.插入點所在的行加高
B.插入點所在的列加寬
C.在插入點下一行增加一空表格行
D.對表格不起作用
2.單項選擇題縮位撥號,就是用()代碼來代替原來的電話號碼。
A.1位
B.1-2位
C.2位
D.2-3位
3.單項選擇題我國統(tǒng)一采用2位代碼作為縮位號碼,因此一個用戶最多可以有()個采用縮位號碼的被叫用戶。
A.10
B.50
C.100
D.200
4.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務的不同可將通信系統(tǒng)分類,下列屬于單媒體通信系統(tǒng)的是()。
A.電視
B.可視電話
C.電報
D.遠程教學
5.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務的不同可將通信系統(tǒng)分類,下列屬于多媒體通信系統(tǒng)的是()。
A.電話
B.會議電話
C.電報
D.傳真
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安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型:判斷題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題