單項選擇題控制系統(tǒng)的硬件中存儲器一般指的是內(nèi)部存儲器，根據(jù)訪問方式可以分成（）等；存儲器容量的大小也會對系統(tǒng)的處理能力產(chǎn)生影響。
A.只讀存儲器（ROM）和可編程ROM
B.隨機訪問存儲器（RAM）和靜態(tài)RAM
C.只讀存儲器（ROM）和隨機訪問存儲器（RAM）
D.以上都不對
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1.單項選擇題在自動電話交換機中，用戶通話完畢，掛機復原采用不同的復原控制方式有（）和主被叫互不控制。
A.主叫控制
B.被叫控制
C.主被叫互控
D.以上都對
2.單項選擇題電信業(yè)務的常用計費方式有（）。
A.本地網(wǎng)電話自動計費方式
B.長途自動電話計費方式
C.智能網(wǎng)業(yè)務的計費方式
D.以上都對
3.單項選擇題在Word97的表格操作中，當前插入點在表格中某行的最后一個單元格內(nèi)，按回車鍵后，則（）。
A.插入點所在的行加高
B.插入點所在的列加寬
C.在插入點下一行增加一空表格行
D.對表格不起作用
4.單項選擇題縮位撥號，就是用（）代碼來代替原來的電話號碼。
A.1位
B.1－2位
C.2位
D.2－3位
5.單項選擇題我國統(tǒng)一采用２位代碼作為縮位號碼，因此一個用戶最多可以有（）個采用縮位號碼的被叫用戶。
A.10
B.50
C.100
D.200
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在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題