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單項選擇題

CRM應用系統(tǒng)具有以下哪些特點（）

A.綜合性
B.集成性
C.一般化
D.高技術性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列哪個選項不能作為客戶不滿意調查的信息獲取渠道：（）。

A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶

單項選擇題

企業(yè)實施客戶關系管理的最終目的是（）。

A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務，極大化客戶的價值
C.做好客戶服務工作
D.盡可能多的收集客戶信息

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