在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

以下用詞屬于表現責任感的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。