單項(xiàng)選擇題

當(dāng)乘客對(duì)車(chē)費(fèi)不滿(mǎn)，情緒比較激動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

A.不理會(huì)乘客
B.先穩(wěn)定對(duì)方情緒，再做好解釋工作
C.要求乘客離開(kāi)
D.據(jù)理力爭(zhēng)

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