客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶識別就是目標客戶細分。