在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話，接通后要向客戶(hù)（）。

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

對(duì)于客戶(hù)挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。