單項選擇題

遇到孕婦乘車，駕駛員下列做法正確的是（）。

A.婉轉拒絕提供服務
B.催促其盡快上車
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情況下，主動熱情幫助

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單項選擇題

營運中，當乘客表示很熱時，駕駛員規(guī)范的服務用語是（）。

A.你自己開一下窗吧
B.我不覺得熱啊
C.開空調油耗大不環(huán)保
D.請問您需要開空調嗎

單項選擇題

當聽不懂乘客所講方言時，駕駛員規(guī)范的服務用語是（）。

A.聽不懂，請說普通話
B.很抱歉，請您使用普通話
C.不要講方言
D.你說的是什么