多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的傾聽禮儀包括（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
C.適當(dāng)回應(yīng)
D.不與乘客爭辯

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