多項選擇題對消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分的主要因素有（）
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行為因素
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1.單項選擇題企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受，這種營銷理念是（）。
A.關(guān)系營銷
B.傳統(tǒng)營銷
C.服務(wù)營銷
D.內(nèi)部營銷
2.單項選擇題關(guān)系營銷的概念最早出現(xiàn)于（）年？
A.2001
B.1990
C.1985
D.1983
3.單項選擇題“服務(wù)接觸”的理論是哪一時間段提出的（）？
A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代
4.單項選擇題美國營銷大師菲利普·科特勒曾給營銷定義：比競爭對手更有（）地滿足顧客的需要。
A.利潤
B.價值
C.品牌價值
D.使用價值
5.單項選擇題以下不屬于反映需求的指標(biāo)的是（）
A.替代品價格
B.互補(bǔ)品價格
C.消費(fèi)者收入
D.勞動力價格
最新試題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
題型：單項選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題