現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

預訂變更中不包括（）。

平均房價ADR的計算公式是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

銷售會員卡的時機是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。