單項(xiàng)選擇題

煙草企業(yè)努力打造其企業(yè)的"親情服務(wù)品牌"形象，體現(xiàn)了企業(yè)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)為（）。

A.理性目標(biāo)
B.總體目標(biāo)
C.感性目標(biāo)
D.品牌目標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

以規(guī)范的格式對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過(guò)程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總，為工商企業(yè)管理者作出品牌決策提供直接書(shū)面依據(jù)的是（）。

A.卷煙品牌營(yíng)銷策劃報(bào)告
B.卷煙品牌培育實(shí)施報(bào)告
C.卷煙品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告
D.卷煙品牌市場(chǎng)診斷報(bào)告

單項(xiàng)選擇題

在品牌營(yíng)銷中，（）是構(gòu)成品牌形象的內(nèi)容基礎(chǔ)。

A.產(chǎn)品或服務(wù)的功能
B.產(chǎn)品或服務(wù)的提供者
C.產(chǎn)品或服務(wù)的使用者
D.產(chǎn)品或服務(wù)的傳播者