填空題

物流服務(wù)質(zhì)量差距主要有5種，分別是（）。

答案：管理人員感知差距，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)與制定之間的差距，營銷溝通的差距和顧客期望與實際獲得服務(wù)之間的差距

你可能感興趣的試題

企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時最看重的是（）。

答案：時間、價格和安全性

工商企業(yè)采用第三方物流服務(wù)，可獲得的收益包括（）等。

答案：降低成本、提高顧客服務(wù)水平、增加企業(yè)柔性、改進(jìn)生產(chǎn)效率、使主業(yè)更集中和提高物流專業(yè)水平