單項選擇題朝鮮的平壤與北京的時差是（）。
A、－2h
B、＋1h
C、－0.3h
D、－5h
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1.單項選擇題“電話新裝”在英文中的寫法是“（）”。
A、local telephone removal
B、local telephone
C、local telephone installation
D、telephone
2.單項選擇題某臺在規(guī)定的時限內(nèi)完成用戶查詢資料檢索4950次，查詢總次數(shù)為5010，處理及時率為（）。
A、98.8%
B、98%
C、97%
D、99%
3.單項選擇題處理及時率是在規(guī)定的時限內(nèi)完成用戶查詢資料檢索的次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。
A、總和
B、差值
C、平均值
D、比值
4.單項選擇題應答及時率是話務臺在規(guī)定時限內(nèi)應答用戶的次數(shù)與呼入總次數(shù)的（）。
A、總和
B、差值
C、比值
D、平均值
5.單項選擇題話務應答及時率指標百萬門以下局應大于（）。
A、80%
B、90%
C、95%
D、98%