單項選擇題查號準(zhǔn)確率是按查號要求提供正確的用戶信息回復(fù)的查詢次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。

A、比值
B、差值
C、總和
D、乘積


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1.單項選擇題在錄音過程中，質(zhì)檢語音郵箱可以對（）進(jìn)行動態(tài)跟蹤。

A、新話務(wù)員
B、被錄音的話務(wù)員
C、所有話務(wù)員
D、被監(jiān)聽的話務(wù)員

2.單項選擇題查號準(zhǔn)確率指標(biāo)百萬門以上局應(yīng)為大于（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%

3.單項選擇題英文“telephone card”的中文含義是“（）”。

A、電話卡
B、電話機(jī)
C、發(fā)票
D、營業(yè)時間

4.單項選擇題語音信息采用了硬件（）技術(shù)，使1G硬盤可以存放70個小時的錄音信息。

A、壓縮
B、存貯
C、分離
D、共享