單項(xiàng)選擇題

首問(wèn)負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢、投訴的問(wèn)題比較復(fù)雜，本部門(mén)難以解決而分工又不十分明確時(shí)，應(yīng)（）。

A、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，并指定相關(guān)部門(mén)處理
B、設(shè)法自己解決
C、告訴用戶不能解決
D、委婉勸說(shuō)用戶

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