單項(xiàng)選擇題對座席消息跟蹤的回顧，可以查看以前跟蹤的座席系統(tǒng)與排隊(duì)機(jī)的運(yùn)行狀況和（）。
A、座席情況
B、工作狀態(tài)
C、故障狀態(tài)
D、查詢情況
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1.單項(xiàng)選擇題排隊(duì)機(jī)發(fā)往（）的消息包括40種。
A、話務(wù)員
B、座席
C、服務(wù)器
D、質(zhì)檢臺
2.單項(xiàng)選擇題首問負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢、投訴的問題在本企業(yè)內(nèi)無法解決的，應(yīng)向上一級主管部門反映，并由上一級主管部門（）。
A、設(shè)法自己解決
B、協(xié)調(diào)解決，并將處理結(jié)果反饋給企業(yè)，由企業(yè)通知客戶
C、告訴用戶等著
D、協(xié)調(diào)解決，將處理結(jié)果反饋給用戶
3.單項(xiàng)選擇題對客戶提出的咨詢、投訴問題，無論是否屬本部門范圍的事情，首問負(fù)責(zé)的部門或人必須主動熱情，不得以（）推諉、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。
A、崗位規(guī)定
B、無能為力
C、應(yīng)付下來
D、任何借口
4.單項(xiàng)選擇題座席消息跟蹤瀏覽能完成對座席消息跟蹤形成的（）進(jìn)行打開、查看、瀏覽。
A、文本文件
B、資料
C、記錄
D、日志
5.單項(xiàng)選擇題無線尋呼系統(tǒng)中，編碼器的效率有兩方面的含義：一是在忙時每批信息中攜帶的有用信息量；二是一個碼組所能攜帶的（）。
A、序列數(shù)
B、周期數(shù)
C、子序列數(shù)
D、信息批數(shù)
最新試題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
采用分級控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項(xiàng)選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項(xiàng)選擇題