單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。
A、PC機(jī)
B、話務(wù)終端
C、無(wú)線終端
D、移動(dòng)終端
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)與（）連接，實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)查詢(xún)功能。
A、用戶終端
B、信息臺(tái)
C、營(yíng)業(yè)部門(mén)
D、交換機(jī)房
2.單項(xiàng)選擇題無(wú)線尋呼系統(tǒng)中，編碼器精度是指在（）一定的情況下，每位傳輸時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)傳輸時(shí)間的差值。
A、時(shí)間
B、速率
C、周期
D、距離
3.單項(xiàng)選擇題屬于中繼狀態(tài)監(jiān)視的是（）。
A、正在通話
B、正在撥號(hào)
C、示忙
D、座席空閑
4.單項(xiàng)選擇題無(wú)線尋呼系統(tǒng)中，如果編碼器（）不夠高，則會(huì)與尋呼機(jī)之間產(chǎn)生誤差，造成誤碼。
A、頻率
B、靈敏度
C、精度
D、功率
5.單項(xiàng)選擇題首問(wèn)負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢(xún)、投訴的問(wèn)題不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)時(shí)，應(yīng)（）。
A、應(yīng)付下來(lái)，過(guò)后再說(shuō)
B、引導(dǎo)到相關(guān)部門(mén)
C、向用戶解釋說(shuō)，用戶找錯(cuò)人了
D、告訴用戶不歸我管理
最新試題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
撥號(hào)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在（），法國(guó)首先在拉尼翁開(kāi)通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開(kāi)始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫(xiě)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題