A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.概念營(yíng)銷
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A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.概念營(yíng)銷
A.識(shí)別客戶
B.差異化分析
C.“企業(yè)—客戶”雙向溝通
D.定制服務(wù)
A.征詢型公共關(guān)系
B.社會(huì)型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
A.較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶檔案必須()。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()