單項選擇題全面質(zhì)量管理包括（）過程的質(zhì)量管理。

A.設(shè)計開發(fā)過程
B.生產(chǎn)及輔助過程
C.使用服務(wù)過程
D.A、B和C


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1.單項選擇題全面質(zhì)量管理是以（）為中心。

A.顧客滿意度
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全體員工
D.社會利益

2.單項選擇題全面質(zhì)量管理的基本工作方法是（）。

A.5S管理方法
B.PDCA工作循環(huán)
C.六西格瑪法
D.朱蘭三部曲法

3.單項選擇題現(xiàn)代質(zhì)量管理階段的代表理論是（）。

A.“零缺陷”質(zhì)量管理理論
B.六西格瑪理論
C.全面質(zhì)量管理理論
D.統(tǒng)計過程控制理論

4.單項選擇題生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A.“把關(guān)”和“幫助把關(guān)”
B.質(zhì)量檢驗
C.質(zhì)量監(jiān)督
D.質(zhì)量控制

5.單項選擇題SHITSUKE是5S管理中（）。

A.整頓
B.整理
C.清潔
D.素養(yǎng)