A.發(fā)布建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息
B.鼓勵(lì)客戶在社區(qū)里加強(qiáng)交流
C.構(gòu)建盡可能多元化的社區(qū)價(jià)值觀
D.增強(qiáng)客戶的社區(qū)自豪感
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A.物流管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
D.交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.SFA
A.強(qiáng)調(diào)客戶占有數(shù)量的擴(kuò)大
B.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系在“深”度上的發(fā)展
C.在操作中離不開數(shù)據(jù)挖掘
D.關(guān)注客戶的情感和利益
A.動(dòng)態(tài)管理和查詢顧客數(shù)據(jù)
B.支持的顧客關(guān)
C.支持的忠誠顧客識(shí)別
D.提供個(gè)性化服務(wù)
A.客戶聯(lián)絡(luò)
B.數(shù)據(jù)控制
C.客戶資料部門間共享
D.收集客戶信息
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶檔案必須（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。