A.20世紀(jì)70年代和80年代早期 B.20世紀(jì)80年代和90年代早期 C.20世紀(jì)90年代 D.21世紀(jì)
A.合作型客戶關(guān)系管理 B.運(yùn)營型客戶關(guān)系管理 C.分析型客戶關(guān)系管理 D.協(xié)作型客戶關(guān)系管理
A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關(guān)系 B.企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系 C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關(guān)系 D.企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系