你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

“前臺(tái)”客戶(hù)關(guān)系管理是指（）

A.合作型客戶(hù)關(guān)系管理
B.運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理
C.分析型客戶(hù)關(guān)系管理
D.協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)是（）

A.企業(yè)與客戶(hù)之間是競(jìng)合型博弈的關(guān)系
B.企業(yè)與客戶(hù)之間是合作的關(guān)系
C.企業(yè)與客戶(hù)之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
D.企業(yè)與客戶(hù)之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

在客戶(hù)角色演進(jìn)的過(guò)程中，只與單個(gè)客戶(hù)建立起長(zhǎng)期而密切的聯(lián)系的是在（）

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“前臺(tái)”客戶(hù)關(guān)系管理是指（）

客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)是（）

在客戶(hù)角色演進(jìn)的過(guò)程中，只與單個(gè)客戶(hù)建立起長(zhǎng)期而密切的聯(lián)系的是在（）