單項選擇題“一次航班的空座位不能出售給下一次的顧客”，這說明（）
A.服務(wù)生產(chǎn)與消費同步
B.服務(wù)不可轉(zhuǎn)移
C.服務(wù)需求難以預(yù)測
D.服務(wù)供給的最大能力缺乏彈性
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以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點是（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：單項選擇題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題